Τελευταία ενημέρωση: 16 Αυγούστου 2026
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η TopSearch Web συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, επικοινωνείτε μαζί μας, ζητάτε προσφορά ή αγοράζετε κάποια υπηρεσία μας.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας είναι η TopSearch Web.
- Ιστοσελίδα: topsearchweb.gr
- Διεύθυνση: Δημητρίου Γούναρη 104, Πάτρα
- Email απορρήτου: info@topsearchweb.gr
- Τηλέφωνο: +30 2616 019 573
2. Ποια δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας, μπορεί να συλλέγουμε:
- Όνομα, επωνυμία επιχείρησης και στοιχεία επικοινωνίας.
- Email, αριθμό τηλεφώνου και περιεχόμενο μηνυμάτων.
- Πληροφορίες που υποβάλλετε μέσω φόρμας επικοινωνίας ή αιτήματος προσφοράς.
- Στοιχεία παραγγελίας, τιμολόγησης και κατάστασης πληρωμής.
- Briefs, λογότυπα, εικόνες, βίντεο, κείμενα και άλλα αρχεία που παρέχετε για την εκτέλεση μιας υπηρεσίας.
- Τεχνικά στοιχεία, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, browser, λειτουργικό σύστημα, σελίδα προέλευσης και αρχεία ασφαλείας του server.
- Στοιχεία χρήσης της ιστοσελίδας, μόνο όταν έχει δοθεί συγκατάθεση για cookies στατιστικών.
Δεν ζητάμε σκόπιμα ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως πληροφορίες υγείας, πολιτικών πεποιθήσεων, θρησκείας ή βιομετρικά δεδομένα. Μην αποστέλλετε τέτοιες πληροφορίες εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητες και υπάρχει νόμιμη βάση για την παροχή τους.
3. Φόρμες επικοινωνίας
Οι φόρμες της ιστοσελίδας λειτουργούν μέσω του Fluent Forms. Όταν υποβάλλετε μία φόρμα, τα στοιχεία που καταχωρίζετε αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων της ιστοσελίδας και μπορεί επίσης να αποστέλλονται μέσω email, ώστε να μπορέσουμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας.
Τα δεδομένα μιας φόρμας μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα, το email, το τηλέφωνο, την επιχείρηση, την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει, το μήνυμα και τυχόν αρχεία που επιλέγετε να αποστείλετε.
4. Σκοποί και νόμιμες βάσεις επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα προσφοράς: για ενέργειες που ζητάτε πριν από τη σύναψη σύμβασης και για το έννομο συμφέρον μας να επικοινωνούμε με υποψήφιους πελάτες.
- Παροχή υπηρεσιών: για την εκτέλεση μιας συμφωνίας ή σύμβασης.
- Τιμολόγηση και λογιστικές υποχρεώσεις: για τη συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις.
- Ασφάλεια της ιστοσελίδας: για προστασία από spam, κακόβουλη χρήση, απάτη και τεχνικές επιθέσεις.
- Μέτρηση επισκεψιμότητας: μόνο μετά από συγκατάθεση για cookies στατιστικών.
- Προστασία νομικών δικαιωμάτων: όταν απαιτείται για τη διαχείριση διαφορών ή νομικών αξιώσεων.
5. Cookies και Google Analytics
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί απαραίτητη αποθήκευση για τη λειτουργία, την ασφάλεια και τη διατήρηση της επιλογής σας σχετικά με τα cookies.
Το Google Analytics ενεργοποιείται μόνο όταν επιλέξετε «Αποδοχή όλων» στο banner cookies. Χρησιμοποιείται για στατιστικές πληροφορίες, όπως οι σελίδες που επισκέπτεστε, οι βασικές ενέργειες μέσα στην ιστοσελίδα, ο τύπος συσκευής και η κατά προσέγγιση γεωγραφική περιοχή.
Η Google χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP κατά τη μετάδοση και επεξεργασία των δεδομένων, αλλά το Google Analytics 4 δεν την καταγράφει ούτε την αποθηκεύει ως διαθέσιμο στοιχείο στις αναφορές μας.
Μπορείτε να απορρίψετε τα cookies στατιστικών ή να αλλάξετε αργότερα την επιλογή σας μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας.
Περισσότερες πληροφορίες υπάρχουν στην Πολιτική Cookies και στην Πολιτική Απορρήτου της Google.
6. Πληρωμές μέσω Stripe
Ορισμένες υπηρεσίες μπορεί να πληρώνονται ηλεκτρονικά μέσω Stripe. Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας καταχωρίζονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της Stripe και δεν αποθηκεύονται από την TopSearch Web.
Μπορεί να λαμβάνουμε περιορισμένα στοιχεία της συναλλαγής, όπως το όνομα, το email, το ποσό, το νόμισμα, την ημερομηνία, την κατάσταση πληρωμής και τον κωδικό αναφοράς της συναλλαγής.
Η Stripe επεξεργάζεται τα στοιχεία πληρωμών σύμφωνα με τη δική της Πολιτική Απορρήτου.
7. Αρχεία και υλικό έργων
Για την παροχή υπηρεσιών μπορεί να επεξεργαστούμε αρχεία που μας αποστέλλετε, όπως φωτογραφίες, βίντεο, ηχογραφήσεις, λογότυπα, στοιχεία προϊόντων, κείμενα, οδηγίες και εταιρικό υλικό.
Είναι δική σας ευθύνη να έχετε το δικαίωμα να μας παρέχετε και να χρησιμοποιείτε το συγκεκριμένο υλικό. Τα αρχεία χρησιμοποιούνται μόνο για τη διαχείριση, παραγωγή, έλεγχο και παράδοση της συμφωνημένης υπηρεσίας.
8. Με ποιους μπορεί να μοιραζόμαστε δεδομένα
Μπορεί να κοινοποιούμε περιορισμένα προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι αναγκαίο σε:
- Παρόχους hosting, email, ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης.
- Google Analytics και Google Tag Manager, μετά από συγκατάθεση.
- Stripe ή άλλους εξουσιοδοτημένους παρόχους πληρωμών.
- Παρόχους cloud storage, μεταφοράς αρχείων, τεχνητής νοημοσύνης, επεξεργασίας εικόνας, φωνής ή βίντεο που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας υπηρεσίας.
- Λογιστές, νομικούς συμβούλους και άλλους επαγγελματίες συνεργάτες.
- Δημόσιες αρχές ή δικαστήρια, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.
Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.
9. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ελλάδας ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούνται αναγνωρισμένοι μηχανισμοί προστασίας, όπως αποφάσεις επάρκειας ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.
10. Χρόνος διατήρησης
- Τα απλά αιτήματα επικοινωνίας και προσφοράς διατηρούνται έως 24 μήνες μετά την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία.
- Αν ένα αίτημα εξελιχθεί σε συνεργασία, τα σχετικά στοιχεία μπορεί να διατηρηθούν για όσο απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης, την υποστήριξη και την προστασία νομικών δικαιωμάτων.
- Τα τιμολόγια και λογιστικά στοιχεία διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
- Τεχνικά logs και αντίγραφα ασφαλείας διατηρούνται για περιορισμένα κυλιόμενα χρονικά διαστήματα.
Δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν περισσότερο όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαίο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
11. Ασφάλεια δεδομένων
Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως HTTPS, ελέγχους πρόσβασης, ενημερώσεις λογισμικού, προστασία λογαριασμών, αντίγραφα ασφαλείας και συστήματα ασφαλείας του hosting.
Καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων ακολουθούμε τις διαδικασίες γνωστοποίησης που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
12. Τα δικαιώματά σας
Ανάλογα με την περίπτωση, έχετε δικαίωμα:
- Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε.
- Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
- Διαγραφής δεδομένων, όπου αυτό επιτρέπεται.
- Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία.
- Φορητότητας ορισμένων δεδομένων.
- Ανάκλησης της συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή.
- Υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα. Μπορεί να χρειαστεί να διατηρήσουμε ορισμένα στοιχεία για φορολογικές, λογιστικές ή νομικές υποχρεώσεις.
Για την άσκηση δικαιώματος επικοινωνήστε στο info@topsearchweb.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν ικανοποιήσουμε το αίτημα.
13. Καταγγελίες
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
14. Δεδομένα ανηλίκων
Η ιστοσελίδα και οι επαγγελματικές υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα ανηλίκων μέσω των φορμών ή των διαδικασιών παραγγελίας.
15. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι τεχνολογίες ή οι νομικές μας υποχρεώσεις. Η πιο πρόσφατη έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.